чем предстоит заниматься:
Обязанности:
- Лидировать операционные процессы отдела по обслуживанию заказов клиентов (сегмент В2В)
- Управлять командой: подбор, адаптация, обучение, мотивация, развитие, оценка работы, охрана труда
- Обеспечивать качественный сервис по услуге доставки для клиентов В2В ЛМ
- Взаимодействовать с подрядчиками - транспортными компаниями, персоналом ТК (руководители, менеджеры) с целью выстраивания эффективности процессов, влияющих на организацию качественной услуги
- Взаимодействовать с клиентами сегмента В2В через обработку обратной связи по качеству услуги
- Формировать среднесрочную (2-3 года) стратегию в зоне своей ответственности, опираясь на стратегию компании
- Выстраивать работу подразделения исходя из потребностей и пожеланий клиента, использование обратной связи с клиентом
что мы ожидаем:
- Опыт управления командой от 30 человек с локацией в разных частях города
- Предпринимательский подход в работе, ориентация на бизнес-результат;
- Подтвержденные результаты операционной деятельности, а не стаж работы;
- Готовность привносить новые, современные идеи в продвижение бизнеса;
- Гибкость к изменениям, change-management.
работа у нас – это:
- Работа в дружной команде;
- Личностное и профессиональное развитие;
- Бесплатное обучение с первого дня работы;
- Комфортные условия труда (спортзал, комната отдыха, кафе);
- Оплачиваемый полис добровольного медицинского страхования (включая стоматологию), питание, корпоративная одежда;
- Возможность стать акционером компании уже через год;
- График работы 5/2, с плавающими выходными, Соблюдение ТК РФ
- Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая заработная плата.