чем предстоит заниматься:
1. Управление партнерами по услугам:
- Организация поиска и привлечения подрядчиков по услугам;
- Организация проведения переговоров, организация заключения договоров сотрудничества, интеграция и обучение подрядчиков;
- Развитие лояльности и партнерских отношений с подрядчиками по услугам;
- Развитие качества сервиса подрядчиков.
2. Управление продажами услуг:
- Создание условий для развития потенциала продажи услуг в торговых центрах;
- Развитие компетенций сотрудников торговых отделов в продаже услуг;
- Создание условий для соблюдения стандарта ценообразования на услуги;
- Создание условий для реализации стратегии маркетинговой коммуникации и продвижения услуг.
3. Управление исполнением заказов услуг и клиентским опытом:
- Обеспечение соблюдения требований по срокам и качеству исполнения заказов услуг;
- Организация проведения сверки и своевременной оплаты подрядчикам за выполненные заказы;
- Организации работы с претензиями, отзывами клиентов и клиентским опытом в услугах;
4. Организация ежедневной работы отдела:
- Постановка задач и контроль их выполнения, обучение сотрудников отдела, анализ показателей.
что мы ожидаем:
- Высшее профессиональное образование без требования к стажу работы или среднее специальное образование с опытом работы в сфере торговли непродовольственными товарами и услугами от 1 года;
- Ориентация на людей, коммуникабельность, умение устанавливать контакт, вести переговоры и убеждать;
- Навыки активных продаж и/или опыт работы с клиентами в области клиентского сервиса;
- Аналитические способности;
- Умение работать в команде и вовлекать сотрудников в совместную работу;
- Организаторские способности;
- Лидерские способности (способность влиять вне иерархии);
- Опыт работы с клиентами В2В, опыт обучения сотрудников и работы в качестве тренера, знание товаров для ремонта и обустройства дома приветствуется.
работа у нас – это:
- Полное соблюдение ТК РФ, официальное трудоустройство;
- График работы 5/2 (по 8 часов), скользящие выходные;
- Фиксированный оклад + ежемесячная премия + квартальная премия;
- Своевременная выплата заработной платы, 2 раза в месяц;
Социальный пакет, растущий с каждым годом работы в компании:
- корпоративный транспорт (утренняя, вечерняя доставка на такси);
- уютная столовая, кафе для сотрудников. Компенсация питания 3800 р. в месяц;
- ДМС (включая стоматологию) и страхование жизни;
- корпоративный мобильный телефон для взаимодействия с клиентами;
- стильная форма, собственный тренажерный зал, комната отдыха;
- корпоративная пенсионная программа;
- корпоративные праздники и подарки;
- льготные условия для абонемента в фитнес-клуб;
- частичная компенсация детских летних путевок;
- программа акционирования;
- Работа под руководством наставника;
- Возможности профессионального развития и карьерного роста;
- Возможность участвовать в жизни магазина: конкурсы, корпоративы, проекты;
- Возможность развития вместе с компанией.