Специалист технической поддержки

чем предстоит заниматься:

Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему.

Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием.

Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт)

Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций.

Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации).

Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями.

Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем.

Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний.

Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку)

Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему.

Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм)

Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности

что мы ожидаем:

Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование.

Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена,

Приветствуется: Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.

Личные качества:
коммуникабельность, внимательность, желание обучаться, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность.

работа у нас – это:

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1го дня работы;
• График работы 5/2 (выходные и время работы обсуждается: пт/сб, сб/вс, вс/пн, часы работы: 8:00-17:00, 9:00-18:00, 10:00-19:00)
• Совокупный уровень дохода – от 63 900 руб./мес. (до вычета налога):

1. Фиксированный оклад от 54 600 руб./мес.;
2. Компенсация питания 6 000 руб./мес. (до вычета налога);
3. Ежемесячная премии 2 730 руб./мес. (по положению о премировании)

• Возможность получения квартальной премии до 25% от квартального дохода (по положению о премировании);
• Двойная оплата праздничных и выходных дней;
• Бонус от 10 000 руб. за каждого приведенного друга, который отработал не менее 3 месяцев (премия зависит от действующей акции в магазине).

РАСШИРЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ ПАКЕТ:

• Корпоративный транспорт;
• ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни - доступно через 3 месяца;
• Доступ к корпоративной системе скидок от партнеров (сервисы доставки и путешествий, рестораны и т.д. доступ к библиотеке MyBook.);
• Материальная помощь в трудных ситуациях;
• Корпоративная мобильная связь для взаимодействия с клиентами;
• Бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.);
• Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста;
• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
• Работа в команде профессионалов;
• Уютная столовая, кафе для сотрудников, комната отдыха, собственный тренажерный зал;
• Стильная форма;

С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, детских летних путевок, ДМС для родственников.

Предоставляем комплект оборудования для работы. Компенсация перемещений между магазинами,

место работы