Специалист технической поддержки

чем предстоит заниматься:

• Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему;
• Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием;
• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт);
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций;
• Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации);
• Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями;
• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем;
• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний;
• Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку);
• Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему;
• Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм);
• Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности

что мы ожидаем:

• Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование;
• Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена;
• Приветствуется: Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.

Личные качества:

• Коммуникабельность;
• Внимательность;
• Желание обучаться;
• Пунктуальность;
• Ответственность;
• Аккуратность;
• Находчивость;
• Командность.

работа у нас – это:

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1-го дня работы;
• Оклад по результатам собеседования;
• Компенсация питания 6 000 руб/мес;
• График работы 5\2 (выходные и время работы обсуждаемый).

ВОЗМОЖНОСТЬ ПОЛУЧЕНИЯ ПРЕМИИ (ПО ПОЛОЖЕНИЮ О ПРЕМИРОВАНИИ):

• Ежемесячной премии 5% от оклада;
• Квартальной премии до 25% от квартального дохода.

• Предоставляем комплект оборудования для работы.

АДРЕС ОБЪЕКТА: Московская область, Дмитровский район, д. Зараменье, д.41, корп.1

место работы