Менеджер проектов по продажам

чем предстоит заниматься:

• Улучшать путь клиента во всех каналах поддержки (горячая линия, форма обратной связи, чаты и др.), сокращая количество усилий клиента и повышая конверсию в заказ.
• Инициировать и тестировать гипотезы для увеличения продаж в дистанционных каналах (телефон, чат, онлайн‑заявки и др.).
• Проектировать и описывать процессы оформления заказа в каждом из каналов, обеспечивая прозрачность и управляемость цикла продаж.
• Анализировать работу сервисов поддержки и результаты работы операторов: искать узкие места, формировать рекомендации и внедрять улучшения.
• Вести проектные инициативы от идеи до результата: постановка задач, координация участников, контроль сроков и качества реализации.
• Работать с CRM и BI‑системами, дашбордами по NPS, SLA и ключевым продажным метрикам каналов поддержки.
• На основе данных предлагать изменения в сценариях, скриптах и процессах, отслеживать эффект по конверсии и качеству сервиса.

что мы ожидаем:

• Опыт работы в продажах (желательно в контакт‑центре, дистанционных или B2B‑продажах).
• Владение CRM‑системами, уверенный пользователь Excel/Google Sheets, опыт работы с BI‑системами (Power BI или аналогами).
• Понимание воронки продаж и работы с ключевыми KPI, опыт участия в A/B‑тестах или тестировании гипотез в продажах/сервисе.
• Развитые навыки ведения переговоров и деловой коммуникации.
• Структурное мышление, умение работать в условиях многозадачности и кросс‑функционального взаимодействия.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с B2B‑клиентами.
• Опыт управления подрядчиками (аутсорс‑КЦ, сервисные поставщики и др.).
• Опыт работы в роли менеджера проектов, продуктового аналитика или владельца процессов в продажах/сервисе.

работа у нас – это:

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
• Гибридный формат работы
• Офисы: г. Волгоград и г. Волжский (дополнительный офис Лемана ПРО Волжский).
• Компенсация питания.
• Расширенный социальный пакет: ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни.
• Регулярные обучения от компании, доступ к базе знаний и поддержку наставника на этапе адаптации.

место работы