Менеджер сектора по обслуживанию клиентов

чем предстоит заниматься:

• Работать с качеством обслуживания, отслеживать тенденции, внедрять улучшения для создания "теплого" сервиса на высоком уровне;
• Координировать работу смен кассиров-консультантов;
• Организовывать работу направлений отдела: линия касс, информационное бюро, возврат товара, отдел по работе с юридическими лицами;
• Оперативно работать с графиком: распределение времени и перерывов кассиров между специализациями в зависимости от величины покупательского потока;
• Обеспечивать условия для работы кассиров: наличие расходных материалов, исправность техники (терминалы, сканеры, сейфы);
• Обучать кассиров специализациям;
• Работать с отзывами покупателей о качестве обслуживания;
• Взаимодействовать с главной кассой (открытие, закрытие смены, пересчет сейфа, контроль денежной наличности, размен фонда, инкассация).

что мы ожидаем:

• Опыт работы в клиентском сервисе, понимание и желание сделать для клиента лучший сервис;
• Энергичность, готовность к интенсивной работе;
• Опыт управления персоналом и процессами;
• Организаторские способности, опыт принятия самостоятельных решений;
• Желателен опыт работы в сферах с высокой интенсивностью обслуживания и условиях многофункциональности.

работа у нас – это:

• Магазин трудоустройства: 081 Хабаровск-1,
  г. Хабаровск, ул. Павла Морозова, 86;
• График 5/2 по 8 часов;
• Сохранение всех льгот и условий;
• Возможность проявить себя на новом месте;
• Тёплый приём гарантируем:)

место работы