Специалист технической поддержки

чем предстоит заниматься:

Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему.

Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием.

Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт)

Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций.

Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации).

Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями.

Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем.

Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний.

Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку)

Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему.

Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм)

Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности

что мы ожидаем:

Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование.

Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена,

Приветствуется: Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.

Личные качества:
коммуникабельность, внимательность, желание обучаться, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность.

работа у нас – это:

РАБОТА У НАС — ЭТО:

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1го дня работы;
• График работы 5\2, выходные и смены обсуждаемы (выходные - пт\сб, сб\вс, вс\пн; начало рабочего дня с 8:00\9:00\10:00).
• Совокупный уровень дохода от 100500 руб/мес (до вычета налога):
  -оклад от 90000 руб;
  -компенсация питания 6000 руб;
• Возможность получения премий (по положению о премировании):
  -ежемесячной премии 5% от оклада (4500 руб. до вычета налога);
  -квартальной премии до 25% от квартального дохода;
• Компенсация перемещений между магазинами;
• Предоставляем комплект оборудования для работы;
• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
• Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста;
• Работа в команде профессионалов;

Расширенный социальный пакет:
-уютная столовая, кафе для сотрудников;
-стильная форма, комната отдыха, собственный тренажерный зал;
-ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни.

• С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.

МЕСТО РАБОТЫ: Московская область, г. Подольск, мкр. Климовск, ул. Молодежная, д.15
Лемана ПРО Климовск

Удаленная поддержка ближайших магазинов (минимальная возможность выезда, но быть готовым):

место работы