Специалист технической поддержки

чем предстоит заниматься:

Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему.

Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием.

Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт)

Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций.

Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации).

Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями.

Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем.

Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний.

Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку)

что мы ожидаем:

Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование.

Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена,

Приветствуется: Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.

Личные качества:
коммуникабельность, внимательность, желание обучаться, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность.

работа у нас – это:

Официальное трудоустройство с 1-го дня работы и отсутствие штрафов;
График работы 5/2, 8-часовой рабочий день;

Совокупный уровень дохода от 89 500 руб/мес (до вычета налогов):
- фиксированный оклад от 79 500 руб/мес;
- компенсация питания 6000 руб/мес;
- возможность получения ежемесячной премии до 5% от оклада;
- возможность получения квартальной премии до 25% от квартального дохода ;

Бонус от 10 000 руб. за каждого приведенного друга;
Двойная оплата праздничных и выходных дней;
Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
Индивидуальный подход к развитию: возможность профессионального и карьерного роста;

Возможность участвовать в социальных и экологических проектах;

Расширенный социальный пакет:
- ДМС со стоматологией, телемедицина и страхование жизни;
- Доступ к корпоративной системе скидок от партнеров;
- Материальная помощь (бракосочетание, рождение детей, трудные ситуации);
- Бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.);
- Удобная форма, уютная столовая, комната отдыха и собственный тренажерный зал.

С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.

место работы