Специалист технической поддержки

чем предстоит заниматься:

Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему.

Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием.

Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт)

Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций.

Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации).

Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями.

Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем.

Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний.

Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку)

Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему.

Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм)

Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности

что мы ожидаем:

Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование.

Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена,

Приветствуется: Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.

Личные качества:
коммуникабельность, внимательность, желание обучаться, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность.

работа у нас – это:

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1го дня работы;
• График работы 5\2 (выходные и время работы обсуждаемый пт\сб, сб\вс, вс\пн. Начало рабочего дня с 8\9\10 по 8 часов рабочая смена).
• Совокупный уровень дохода от 70 000 (до вычета налогов):
  - фиксированный оклад от 60 000 руб/мес (обсуждается по результатам собеседования);
  - компенсация питания 6000 руб/мес;
  - возможность получения ежемесячной премии до 5% от оклада;
  - возможность получения квартальной премии до 25% от квартального дохода;

• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
  • Индивидуальный подход к развитию: возможность профессионального и карьерного роста;
  •Возможность участвовать в социальных и экологических проектах;
  •Расширенный социальный пакет:
  - ДМС со стоматологией, телемедицина и страхование жизни;
  - Доступ к корпоративной системе скидок от партнеров;
  - Материальная помощь (бракосочетание, рождение детей, трудные ситуации);
  - Бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.);
  - Удобная форма, уютная столовая, комната отдыха и собственный тренажерный зал;
  С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.

  Базовый магазин (большая часть времени работы: г. Казань, ул Залесная 150А). Удаленная поддержка магазинов (готовность к выездам в командировки). Предоставляем комплект оборудования для работы. Компенсация перемещений между магазинами.

место работы